Avantages souplesse

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CONNEXION

Thalys TheCard

Avantages souplesse

Les avantages souplesse vous permettent de vivre une expérience de voyage en toute tranquillité quelle que soit la situation : contrez les imprévus avec la souplesse d’accès à bord et les infos trafics sur votre mobile et réservez à l’avance vos services à bord.


Préparez votre voyage : consultez les infos trafics

L'INFORMATION PAR SMS EN CAS DE PERTURBATION
Quel que soit l'état du trafic, restez informé. En cas de perturbation importante sur le réseau Thalys, vous êtes prévenu par sms* ou par email* pour que vous puissiez vous organiser au mieux. Si vous avez réservé des services Thalys TheCard en rapport avec votre voyage, le Call Center Thalys TheCard se charge de les décaler ou de les annuler à votre demande.

L’INFORMATION EN TEMPS REEL SUR L’APPLI MOBILE THALYS
Consultez, et ce où que vous soyez, les horaires et les infos concernant votre voyage ou l’ensemble de notre réseau.

* Si vous avez enregistré votre N° Thalys lors de la réservation et que vous avez accepté de recevoir ces informations dans la rubrique « Profil » de votre compte.


Pré-réservez vos services à bord

Si vous êtes Membre Platinium ou Platinium+, pour vos voyages en PREMIUM entre Paris et Bruxelles aux heures de repas, vous pouvez réserver en ligne votre plateau repas et/ou un titre de presse papier qui vous sera apporté à votre place. La réservation de services à bord peut s'effectuer entre 2 semaines et 2 jours avant la date de départ.


Voyagez en toute tranquillité même en cas d’imprévus

LA SOUPLESSE D'ACCÈS

Voyagez librement et avec sérénité quoi qu’il arrive !
Avec votre carte Thalys TheCard Gold ou Platinium et un billet au tarif échangeable / remboursable*, vous pouvez emprunter le Thalys avant ou après votre train initial, dans le même sens de circulation.
Avec votre carte Thalys TheCard Platinium + et un billet au tarif échangeable et / ou remboursable*, vous pouvez accéder à n’importe quel train de la journée qui circule dans le même sens que le train initial. 
Pratique si vous venez de manquer votre train ou souhaitez partir plus tôt. 
Avant de monter dans le train, présentez-vous au Train Manager muni de votre carte Thalys TheCard et de votre billet afin qu’il vous indique une place disponible. Cependant, si vous profitez de cette souplesse, une place assise ainsi qu’un plateau repas en PREMIUM ne pourront vous être garantis. Nous vous conseillons donc d’échanger au préalable votre billet par téléphone. 
Nous vous rappelons que la souplesse d’accès n’est plus accessible pour les membres du statut Silver.

L'ÉCHANGE DE VOTRE BILLET PAR TÉLÉPHONE

Si un retard ou un imprévu vous empêche de prendre votre Thalys, vous avez la possibilité de modifier vos horaires de voyage d'un simple coup de fil (valable pour les tarifs échangeables). Pour cela, munissez-vous de votre numéro Thalys qui figure sur votre Carte et contactez le canal d'achat initial. Thalys vous garantit une place assise, ainsi qu'un plateau-repas en Comfort 1 (dans la limite des places disponibles).

* Tous les tarifs non échangeables et / ou non remboursables ne peuvent pas bénéficier de la souplesse d'accès à bord. 

Vos Miles vous offrent de nombreux avantages!

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